Análisis del Presidente

Estimados accionistas, colaboradores y clientes:

Me complace presentarles el informe anual de 2024 y compartir con ustedes algunas reflexiones sobre un año clave para GCO, en el que hemos concluido el Plan Estratégico 2022-2024, y en el que hemos consolidado los sólidos resultados registrados a lo largo de todo el trienio.

La piedra angular del Plan ha sido la simplificación corporativa, un proyecto ambicioso que se ha visto culminado en 2024 con el nacimiento de Occident fruto de la unión de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao y NorteHispana. Occident da servicio a más de 4,6 millones de clientes, a través de una red de más de 14.000 mediadores.

También hemos trabajado en otras iniciativas fundamentales: el impulso de las redes de distribución, la apuesta por la digitalización y la omnicanalidad y el desarrollo de productos innovadores en ramos estratégicos como la salud, la movilidad o las soluciones para el colectivo sénior.

A su vez, hemos avanzado en soluciones más cómodas para nuestros asegurados. A través de la aplicación de nuevas tecnologías hemos agilizado los procesos más críticos para el cliente, como son la suscripción de las pólizas, la resolución de siniestros y la prestación de servicios.

En lo que respecta a Atradius, ha demostrado una vez más su solidez y capacidad para generar un crecimiento rentable, manteniendo una gestión prudente del riesgo. En Mémora, nos hemos centrado en el acompañamiento a las familias con visión a largo plazo, la eficiencia y el crecimiento mediante la adquisición de otras compañías, a la vez que hemos integrado Asistea.
Por su parte, el vehículo de corporate venturing del Grupo, GCO Ventures, ha proseguido con su propósito innovador mediante la puesta en marcha de nuevos negocios en ámbitos relacionados con la actividad aseguradora.

Sólidos resultados avalados por las agencias de calificación

Este proceso transformador ha estado acompañado por unos excelentes resultados en nuestras tres líneas de negocio – Occident, Atradius y Mémora–, así como en nuestros tres pilares estratégicos – crecimiento, rentabilidad y solvencia– que demuestran que GCO es un grupo sólido, capaz de adaptarse en todo momento a un entorno económico cambiante.

Una vez más, las principales agencias de rating avalan nuestro modelo de negocio. En el último año, la agencia de calificación A.M. Best confirmó nuevamente el rating de fortaleza financiera “A” (excelente) y la calificación crediticia a largo plazo de “a+” (excelente), en ambos casos con perspectiva estable, a las principales entidades operativas de GCO, tanto en Occident como en Atradius, reflejando la solvencia y fortaleza financiera del Grupo. Moody’s, por su parte, mantuvo su calificación de A1 con perspectiva estable en Atradius.

Compromiso con la sostenibilidad y nuevos proyectos

Nos ha hecho especial ilusión estrenar nueva sede de más de 20.000 metros cuadrados de superficie en la calle Méndez Álvaro (Madrid), en la que reunimos a todo el equipo ubicado en esta ciudad en un mismo edificio. Situado en uno de los nuevos puntos neurálgicos del crecimiento económico, incorpora los máximos estándares en materia medioambiental que lo han hecho valedor de la máxima certificación energética LEED Platinum. El nuevo edificio refleja además nuestra apuesta por implantar un entorno de trabajo más flexible que nos permitirá mejorar la experiencia laboral de nuestros equipos.

Nuestra apuesta por ser una parte activa de la protección social y medioambiental se ha visto reflejada con la puesta en marcha del nuevo Plan Director de Sostenibilidad, que fija el rumbo que seguiremos en GCO en materia de sostenibilidad hasta el año 2026. Buen gobierno, Negocio sostenible, Compromiso social y Responsabilidad medioambiental son los cuatro ejes que estructuran el plan y de los cuales se derivan una serie de objetivos y acciones que nos permitirán seguir creando valor y aportando bienestar a la sociedad.

Comprometidos en los momentos clave

Más allá de alcanzar los objetivos planteados en materia de sostenibilidad, nuestro compromiso se mide en la respuesta que ofrecemos frente a las catástrofes y desafíos a los que nos enfrentamos como sociedad, como fue en el caso de la DANA que azotó la Comunidad Valenciana. Ante episodios de esta magnitud, como grupo asegurador, nuestro principal cometido es apoyar a los afectados en todo lo posible. Por ello, Occident puso en marcha un dispositivo especial para reforzar la atención y servicio y se adhirió al acuerdo público-privado para agilizar la ayuda a los asegurados. Asimismo, puso a su disposición un servicio gratuito de orientación médica, asesoramiento psicológico y asistencia social.

Atradius, por su parte, otorgó una extensión de los plazos de comunicación a sus asegurados afectados por la DANA y facilitó prórrogas de pago a empresas afectadas sin perder las garantías del seguro. Mémora también contribuyó con diversas acciones, como habilitando salas de velatorio gratuitas; y desde GCO y Fundación Occident se colaboró con la campaña de recaudación de fondos de Cruz Roja España.

En referencia a Fundación Occident, hemos despedido con profunda tristeza a su presidente y consejero de GCO, Federico Halpern, quien contribuyó enormemente al Grupo y a que Fundación Occident reflejara el compromiso de GCO con la sociedad. La labor de la Fundación en la investigación, docencia, acciones culturales, actividades deportivas e iniciativas solidarias sigue adelante bajo la presidencia de Laura Halpern.

Como hitos importantes de 2024, destacan la colaboración con Gasol Foundation para prevenir la obesidad infantil e impulsar hábitos saludables entre los más jóvenes; y el lanzamiento de las Becas de Grado Jesús Serra, que facilitan el acceso a la universidad a estudiantes sin referentes universitarios en su familia. 

Para concluir estas reflexiones, deseo mostrar mi agradecimiento a Juan Closa, director general de Occident hasta su jubilación el 1 de enero de 2025. Vinculado a GCO durante más de 40 años, su liderazgo ha sido clave en el crecimiento del negocio tradicional y en el proceso de fusión que ha dado lugar a Occident. La dedicación de nuestros empleados y colaboradores, el apoyo de nuestros accionistas y la confianza que los clientes depositan en nosotros, son determinantes para hacer de GCO un referente en acompañar a las personas y las empresas en todas las etapas de su vida para aportarles tranquilidad en el presente y confianza en el futuro. Tenemos ahora por delante el reto de seguir creando valor como Grupo para todos nuestros públicos, un propósito que afrontaremos en nuestro Plan Estratégico 2025-2027.

Desde estas líneas, trasladarles mi más sincero agradecimiento por permanecer a nuestro lado y nuestro firme compromiso de mantenernos a la altura de su apoyo.

José M.ª Serra