Assegurances Catalana Occident aposta pel creixement de la seva xarxa de mediació i l'impuls de la digitalització com a vies per orientar-se al client

"Entre els objectius presentats a més de 3.000 professionals destaquen la creació de propostes de valor innovadores i l'impuls de l'evolució tecnològica com a vies de reforç al model de distribució basat en agents i corredors. "

Assegurances Catalana Occident, companyia del Grup Catalana Occident, va celebrar recentment les seves jornades comercials en les quals va abordar l'evolució positiva de la companyia en l'àmbit comercial i es va presentar el pla d'acció anual, que té l'objectiu de seguir creixent de la mà d'agents i corredors. La trobada, que va tenir lloc en format virtual, va reunir més de 3.000 d'aquests professionals.  

La companyia va celebrar els bons resultats comercials obtinguts, que se situen en nivells previs a la pandèmia, i els resultats positius en rendibilitat, així com el manteniment d'una sòlida posició de solvència per part del Grup.

A continuació, va desgranar la seva estratègia comercial per a l'any. En el canal agencial, la companyia donarà suport als agents en les seves decisions d'inversió per augmentar la seva dimensió i millorar la seva productivitat. També contribuirà a fer que guanyin en eficiència i agilitat, a través de l'optimització de processos i la digitalització de gestions transaccionals i administratives. Així mateix, la companyia va destacar la seva aposta per oferir una atenció omnicanal en la qual les diferents vies de relació amb el client estiguin connectades entre si i li permetin una experiència fàcil i contínua. Per això, facilita als agents la visió integrada de totes les actuacions del client en els diferents canals, cosa que els permet oferir-li una atenció excel·lent, i es preveu seguir formant i acompanyant els agents en la digitalització de la seva activitat comercial, ajudant-los a tenir presència digital i projecció en línia.

En el canal corredors, l'asseguradora avançarà en les solucions de connectivitat amb les plataformes de corredors per augmentar l'eficiència i la productivitat. Se seguirà centrant l'atenció en l'assessorament i la qualitat de servei que ofereix el corredor.

A més, en línia amb les noves tendències i transformacions socials, la companyia va avançar als seus mediadors que s'està treballant en la creació de productes i serveis innovadors, en aspectes relacionats amb la mobilitat urbana, la ciberseguretat i la digitalització de serveis, entre d'altres. En aquest sentit, en l'àmbit de la digitalització, Assegurances Catalana Occident ha estrenat recentment una nova app perquè els usuaris puguin accedir a diversos serveis des de qualsevol dispositiu, quan i on vulguin.

Finalment, també s'ha establert l'objectiu de seguir treballant en els aspectes relacionats amb la ciberseguretat i l'evolució tecnològica, així com l'avenç en matèria de sostenibilitat.

Durant les sessions, el director general d'Assegurances Catalana Occident, Juan Closa, va agrair als mediadors la tasca realitzada durant el 2021, destacant que “vosaltres sou qui acompanyeu i coneixeu les necessitats dels clients, i, a més, coneixeu de manera exhaustiva els productes i serveis que ofereix la companyia asseguradora”. De cara al 2022, Closa va centrar-se en “la promoció d'iniciatives i eines tecnològiques que potenciïn els processos comercials i les capacitats digitals dels agents i els corredors. Tot això, amb l'objectiu d'augmentar la satisfacció dels nostres assegurats”.