GCO (Grup Catalana Occident) estrena serveis addicionals d'assistència sanitària digital

"Els assegurats en salut podran accedir al xat mèdic i fer videoconsultes amb metges especialistes, a més d'accedir a informes i receptes electròniques, a través de l'app i el web."

Assegurances Catalana Occident, Plus Ultra Seguros i Seguros Bilbao, que aviat s'unificaran en Occident, han ampliat les assegurances de salut amb nous serveis digitals d'assistència sanitària a la plataforma e-client, disponible tant a l'app com a través del web. Amb la finalitat de reforçar la seva aposta per la innovació i l'omnicanalitat, així com de donar resposta a les necessitats dels seus assegurats, Occident incorpora el servei Salut digital, que inclou un xat mèdic i un servei de videoconsulta amb metges de les especialitats més demanades. A més, a través de la mateixa eina, els assegurats podran accedir als seus informes mèdics i receptes electròniques.

Amb el xat mèdic, els clients podran resoldre de manera àgil dubtes sobre algun símptoma, tractament o qüestió de salut, o bé de medicina general o d'urgències. Un cop seleccionada l'especialitat, podran introduir i enviar la seva petició per ser atesos per un metge especialitzat en la qüestió requerida. D'altra banda, el servei de videoconsulta els permetrà programar una cita a distància de medicina general, pediatria, psicologia o nutrició. Gràcies a aquesta nova funcionalitat, els clients podran triar la data i l'hora de la videoconsulta, així com escollir el professional que els atendrà, sense necessitat de desplaçar-se i sense copagaments.

A més, podran accedir als informes mèdics realitzats després de cada consulta i filtrar-los per data, tipus i especialitat. Si cal, aquests documents també es podran baixar.

Finalment, s'hi ha incorporat l'apartat de receptes mèdiques electròniques, que permet accedir a les receptes prescrites pels metges i mostrar-les a la farmàcia, on podran llegir el codi QR de la recepta seleccionada i subministrar el medicament corresponent.

Aquests quatre serveis addicionals es complementen amb altres funcionalitats ja existents, com la consulta del quadre mèdic, la sol·licitud d'autoritzacions per a consultes i proves mèdiques, la sol·licitud de reemborsament d'actes mèdics i medicaments, i la consulta i gestió de les pòlisses.

“A GCO apostem per un procés constant d'innovació que ens permeti oferir productes i serveis que s'ajustin a les demandes dels nostres clients i als reptes a què ens enfrontem com a societat. En aquest context, els serveis digitals en l'àmbit de la salut són estratègics per a nosaltres”, explica el director de Negoci Tradicional de GCO, Juan Closa.

La salut, pilar fonamental en l'estratègia de negoci de GCO

La salut i el benestar dels clients són dos dels pilars fonamentals de la proposta de valor del grup assegurador. Per això, actualment, les companyies de negoci tradicional de GCO, que aviat s'unificaran en Occident, disposen d'un ampli quadre mèdic de més de 49.000 professionals i 450 centres per a l'atenció dels seus assegurats. A través d'una completa varietat de productes de salut que s'ajusten a les necessitats i preferències dels clients, Assegurances Catalana Occident, Plus Ultra Seguros i Seguros Bilbao posen a disposició dels seus assegurats totes les especialitats medicoquirúrgiques, així com atenció primària i proves diagnòstiques.

També ofereixen, mitjançant diferents modalitats, serveis de benestar i salut, com ara dentistes, nutricionistes, fisioterapeutes i cirurgia estètica, entre altres. Precisament, per al desenvolupament i la implementació de Salut digital, el grup assegurador ha tingut en compte els serveis de salut més demanats pels assegurats. En aquest sentit, les consultes d'urgències i de medicina primària van ser les més sol·licitades, amb més de 25.000 assistències entre els mesos de gener i maig, seguides de les especialitats de pediatria i psicologia.

Així mateix, cal subratllar que el grup assegurador aposta per la prevenció per detectar i reduir factors de risc que puguin desenvolupar una malaltia en el futur. En aquest sentit, s'hi inclou l'especialitat de nutrició perquè els clients puguin establir pautes i hàbits alimentaris saludables amb els quals prevenir intoleràncies alimentàries, possibles al·lèrgies o problemes cardiovasculars i renals, entre altres patologies. A més, també és possible rebre assessorament personalitzat sobre l'alimentació més adequada en funció de l'etapa vital de cada persona o en períodes determinats, com ara durant l'embaràs i la lactància materna. D'altra banda, també s'ofereix l'especialitat de psicologia preventiva perquè els assegurats puguin establir objectius quotidians i adoptar estratègies amb què enfortir l'autoestima, gestionar eficaçment el temps i adquirir hàbits per reduir l'ansietat i l'estrès, entre altres accions.