GCO (Grup Catalana Occident) forma els seus mediadors en venda híbrida

"Aquestes formacions s'emmarquen en l'objectiu estratègic del grup assegurador de dotar la seva xarxa de mediació de coneixements i eines digitals que facilitin la seva tasca diària."

Les companyies de negoci tradicional de GCO (Grup Catalana Occident), que aviat operaran sota la marca Occident, estan formant en venda híbrida la seva xarxa de mediació, amb l'objectiu de dotar-la d'eines que agilitzin les seves tasques i permetin donar una resposta ràpida i personalitzada a les necessitats dels clients. Aquestes sessions de formació, que quan acabi el 2023 s'hauran impartit a prop de tres-centes agències d'Assegurances Catalana Occident, Plus Ultra Seguros i Seguros Bilbao, formen part del pla estratègic del grup assegurador, que té entre els seus objectius principals desenvolupar i ajudar a créixer aquest col·lectiu. Gradualment, es preveu que totes les oficines d'agències de les tres companyies facin aquestes formacions en venda híbrida.

El programa està impartit per GroWZ, consultora comercial líder en processos de formació, coaching i consultoria comercial, i pretén ajudar els mediadors a adaptar-se a l'entorn digital, així com a aprofitar els canals digitals en el seu negoci. En aquest sentit, el programa està enfocat a mostrar als mediadors les oportunitats i funcionalitats que ofereixen les diverses eines de màrqueting digital per donar visibilitat al seu negoci, complementant altres canals per acostar-se als clients, com la gestió telefònica, les videotrucades o el contacte presencial. El programa també inclou una anàlisi digital del negoci de cada mediador, així com l'elaboració d'un pla d'acció de l'agència.

En paraules del director de Negoci Tradicional de GCO, Juan Closa, “la mediació és un actiu fonamental en el nostre model de negoci i volem dotar els mediadors d'eines que els ajudin a desenvolupar-se i a créixer professionalment”. Així mateix, Closa va afirmar que “l'objectiu és impulsar una mentalitat i una estratègia comercial híbrides, en què convisquin l'assessorament personal i les noves eines i canals de venda per donar resposta a les necessitats i preferències dels nostres clients”.

Les eines digitals com a mètode per impulsar el negoci

Com a part del seu compromís amb la xarxa de mediació, GCO posa a disposició d'aquest col·lectiu diverses eines digitals per impulsar el desenvolupament del seu negoci. Un exemple és l'Anàlisi de Necessitats (AdN), una plataforma que facilita als mediadors una proposta de productes adaptats, en termes de garanties i preus, a les necessitats concretes de cada client. A més, l'eina permet a l'assegurat conèixer els seus riscos principals, presents i futurs, així com les solucions més adequades per a la seva cobertura.