Occident va atendre 106.000 incidències produïdes per fenòmens meteorològics durant el 2023

"Els danys per pluges encapçalen els sinistres provocats per esdeveniments meteorològics puntuals de gran impacte, com les borrasques Bernard i Betty."

El 2023, les companyies que s'uneixen en Occident (Assegurances Catalana Occident, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao i NorteHispana Seguros) van atendre un total de 106.764 incidències produïdes per fenòmens meteorològics. Es tracta del 26% dels encàrrecs rebuts; en concret, els fenòmens meteorològics que van provocar més volum d'incidències i consultes van ser, per aquesta ordre, la pluja (66.263), el vent (31.992), la pedra (8.169) i la neu (340).

Madrid, Barcelona i València són les províncies que van concentrar el nombre més alt de sol·licituds d'aquesta tipologia, amb 13.306, 11.828 i 10.993 encàrrecs, respectivament. Ara bé, a Madrid i València els encàrrecs atmosfèrics van representar un 35% i un 31%, respectivament, del total d'incidències, mentre que a Barcelona només van ser un 14%. Les províncies en què es van produir més sinistres atmosfèrics en relació amb el total d'encàrrecs van ser Àlaba (53%), Toledo (47%) i Sòria (41%).

El temporal Bernard, que el mes d'octubre va fuetejar amb fortes ratxes de vent i pluges sobretot el sud i el centre de la península Ibèrica, va ser l'esdeveniment meteorològic amb més impacte segons els registres del grup assegurador. Les companyies que s'uneixen en Occident van rebre un total de 6.420 encàrrecs relacionats amb la borrasca; concretament, 1.317 a Madrid, 1.142 a Sevilla, 386 a Huelva i 385 a Còrdova, entre altres províncies.

Per part seva, les abundants precipitacions provocades per la DANA que va tenir lloc a principis de setembre van causar 2.247 incidències. La Comunitat de Madrid i Toledo van ser les zones més afectades, amb 527 i 170 encàrrecs, respectivament. En tercer lloc, durant l'última setmana d'agost es van rebre 2.114 sol·licituds derivades de la borrasca Betty. Balears va encapçalar els territoris més afectats, amb 440 incidències, seguit de València, amb 373.

Fins a un 60% més de trucades

Coincidint amb aquests episodis meteorològics adversos, les companyies van arribar a registrar fins a un increment del 63% en el volum de trucades ateses. En concret, de mitjana, coincidint amb la DANA del mes de setembre, el volum de trucades va augmentar un 42%; quan es va produir el temporal Bernard, un 32%; i quan va tenir lloc la borrasca Betty, es va atendre un 12% més de sol·licituds.

Antonio Gutiérrez, director de les xarxes de col·laboradors que intervenen en els sinistres d'Occident, ha destacat “la posada en valor del servei que oferim als nostres clients quan es produeix un esdeveniment meteorològic advers”. En primer lloc, i en col·laboració amb l'Agència Estatal de Meteorologia (AEMET), Occident envia als seus clients alertes meteorològiques quan es detecta la possibilitat que es produeixi un episodi d'aquestes característiques, amb l'objectiu de protegir els assegurats i les seves famílies, així com minimitzar els possibles danys. 

Paral·lelament, en aquestes situacions, Occident, que dona servei a 4,5 milions de clients, posa en marxa un dispositiu especial que té com a objectiu canalitzar les sol·licituds i consultes relacionades amb el fenomen atmosfèric i els seus efectes a través de la seva extensa xarxa de mediadors. Així mateix, es reforça la xarxa de pèrits que valoren i avaluen els danys provocats per l'esdeveniment meteorològic en qüestió i s'ofereix al client la possibilitat de fer el peritatge a distància, més conegut com a videoperitatge. Un 19% del total d'incidències (106.764) produïdes durant el 2023 es van poder valorar a través d'aquest tipus de peritatge, que agilitza la tramitació de l'expedient i suposa un estalvi en temps i costos.