Occident potencia l'experiència de l'usuari al seu nou web

"Gràcies al seu disseny i la seva arquitectura, el web ofereix una navegació intuïtiva i diferenciadora mitjançant la inclusió de diversos mòduls visuals per explicar les cobertures i els serveis principals de la companyia d'una manera àgil i interactiva."

Occident ha posat a disposició dels seus clients el seu nou web (www.occident.com), amb un disseny que prioritza l'experiència dels usuaris i facilita la cerca d'informació d'interès mitjançant una navegació simple i intuïtiva. El web s'ha concebut amb un enfocament mobile first per adaptar-se a l'actual escenari multidispositiu; de fet, les visites al site des de dispositius mòbils suposen un 40% del total.

Per tal de donar prioritat a l'experiència de l'usuari, es van fer diverses entrevistes i una anàlisi del comportament dels usuaris en la navegació, així com diverses proves per adaptar i optimitzar el web a les seves necessitats reals. A més, el web incorpora un destacat amb valoracions per part dels clients.

Amb l'objectiu de potenciar la proximitat amb el visitant, destaca la implantació del WhatsApp o Et Truquem, així com d'un botó flotant que proporciona accés directe als diferents canals de contacte, al qual es pot accedir durant tota la navegació. En el seu primer mes d'activitat, el canal de WhatsApp ja ha canalitzat el 10% dels contactes totals. A més, el web incorpora un cercador per localitzar les oficines d'Occident, amb accés als seus webs respectius. D'aquesta manera, Occident fa un pas més en l'omnicanalitat facilitant que el client contacti amb la companyia utilitzant el canal que millor s'adapti a les seves necessitats en cada moment.

Una de les novetats principals del nou web és la seva clara orientació al client.  Certs productes s'acompanyen d'un mòdul denominat “El que necessites en cada moment de la teva vida”, que ofereix recomanacions de protecció a cada client en funció del moment del cicle vital en què es trobi.

Visualment, Occident ha apostat per un disseny simple i minimalista, en què s'atorga el protagonisme a una sèrie d'il·lustracions fetes exclusivament pel reconegut artista Javier Jaén, que s'associen a diverses categories d'assegurança i simbolitzen la manera en què Occident ofereix protecció en cadascuna d'aquestes.  D'aquesta manera, en la pàgina d'inici i d'un cop d'ull, s'inclou un menú visual amb il·lustracions creades per l'artista que es corresponen amb les assegurances de més interès per al client.

Occident compta amb el suport tecnològic dels serveis professionals d'Oracle Consulting en Oracle Cloud Services, amb l'última tecnologia en seguretat. Així mateix, el disseny i la usabilitat del web s'han creat de la mà de Multiplica, el seu partner digital.