Plus Ultra Seguros desenvolupa una nova plataforma digital perquè els clients facin consultes i gestions en línia

"Amb aquesta eina, els clients de l'asseguradora poden accedir a nombrosos serveis relacionats amb els seus productes contractats en qualsevol moment i des de tota mena de dispositius digitals."

Plus Ultra Seguros ha implantat la nova àrea personal e-client, una plataforma que permet als clients de l'asseguradora fer gestions en línia còmodament a través de l'ordinador, mòbil o tauleta tàctil. En concret, amb aquesta eina poden consultar l'estat dels productes contractats i les seves cobertures; baixar duplicats de les pòlisses; consultar rebuts o accedir a enllaços d'interès com el quadre mèdic, entre altres serveis.

Aquesta plataforma s'ha dissenyat amb la finalitat d'oferir valor afegit al client, ja que hi pot obtenir tota la informació relativa a les seves pòlisses de manera fàcil, còmoda i centralitzada. En aquest sentit, incorpora un nou mòdul de salut que inclou totes les funcionalitats que el client necessita, com ara accés al seu quadre mèdic i la sol·licitud d'autoritzacions i reemborsaments, entre d'altres.

A més, e-client també inclou un nou mòdul d'estalvi amb de dues eines perquè l'assegurat pugui fer càlculs de previsió gràcies a un simulador d'estalvi fiscal i un altre de càlcul de pensió.

La nova plataforma de Plus Ultra Seguros vol fomentar la proximitat amb l'usuari. Per això, ha incorporat un xat per posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client que facilita la resolució de dubtes de manera ràpida i directa. En aquesta línia, l'assegurat també pot consultar fàcilment la fitxa del seu mediador, en què s'inclouen les seves dades de contacte, així com altres telèfons d'interès.

La nova àrea personal e-client, que presenta un disseny modern, intuïtiu i adaptat a tota mena de dispositius electrònics, permet mostrar tota la informació dels productes i serveis, cosa que en facilita la consulta i fer-hi gestions. Així, es dona resposta a les preferències dels clients a l'hora d'interactuar amb la companyia.